REKLAMACE
1. Zrušení objednávky ze strany kupujícího - odstoupení od smlouvy - bez udání důvodu
V souladu se zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších změn a doplňků, má každý zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. V zájmu rychlého a bezproblémového odstoupení od smlouvy dodržte následující podmínky a postup:
zboží nesmí být žádným způsobem poškozeno či jiným způsobem znehodnoceno
vyplnit reklamační protokol (viz bod 5)
společně s vraceným zbožím je třeba zaslat také originální daňový doklad (paragon)
přepravné spojené se zasláním zboží zpět k prodejci hradí kupující, vracené zboží doporučujeme pro přepravu pojistit
zboží zaslané zpět na dobírku nebude převzato
Dodavatel má právo na náhradu vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Tento druh vyřizování reklamace se vztahuje i pro možnou výměnu zboží (viz reklamační protokol)
2. Zrušení objednávky ze strany kupujícího - odstoupení od smlouvy - projevení vady výrobku
V souladu se zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších změn a doplňků, se prodávající a kupující dohodli, že práva z odpovědnosti za vady věci zaniknou, nebudou-li uplatněny do 12 měsíců ode dne převzetí věci kupujícím. Rozhodnete-li se pro odstoupení od smlouvy v této lhůtě, prosíme Vás o dodržení všech níže uvedených podmínek:
zboží nesmí být žádným způsobem poškozeno či jiným způsobem znehodnoceno
vyplnit reklamační protokol (viz bod 5)
společně s vraceným zbožím je třeba zaslat také originální daňový doklad (paragon)
• přepravné spojené se zasláním zboží zpět k prodejci hradí kupující, vracené zboží doporučujeme pro přepravu pojistit /v případě uznání reklamace budou náklady s tímto spojené uhrazeny/
zboží zaslané zpět na dobírku nebude převzato
3. Oprava výrobku
V souladu se zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších změn a doplňků, se prodávající a kupující dohodli, že práva z odpovědnosti za vady věci zaniknou, nebudou-li uplatněny do 12 měsíců ode dne převzetí věci kupujícím.
Rozhodnete-li se pro opravu zboží v této lhůtě, prosíme Vás o dodržení všech níže uvedených podmínek:
zboží nesmí být žádným způsobem poškozeno či jiným způsobem znehodnoceno (vyjma výrobní vady)
vyplnit reklamační protokol (viz bod 4)
společně s vraceným zbožím je třeba zaslat také originální daňový doklad (paragon)
přepravné spojené se zasláním zboží k prodejci hradí kupující, vracené zboží doporučujeme pro přepravu pojistit /v případě uznání reklamace budou náklady s tímto spojené uhrazeny/
zboží zaslané zpět na dobírku nebude převzato
4. Postup při vyplnění reklamačního protokolu Stáhnout reklamační protokol z našeho webu, řádně ho vyplnit a podepsat). Tento protokol obsahuje všechny důležité informace, které jsou nezbytné pro bezproblémové vyřízení reklamace.
Reklamační protokol vložit do zásilky, která obsahuje reklamované zboží zboží. Zboží je třeba zabalit tak, aby bylo dostatečně bráněno proti poškození reklamovaného výrobku během přepravy.
Při současném splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám plnou kupní cenu (bez nákladů spojených s vrácením zboží) zašleme převodem na Váš bankovní účet nebo adresu, a to nejpozději do 30 pracovních dnů po fyzickém obdržení vráceného zboží. V případě uznané reklamace (projevení vady výrobku) je naší stranou hrazena celá částka včetně expedičních nákladů kupujícího, jež vznikly zasláním daného výrobku kupujícímu. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme bohužel moci akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno zpět.
Reklamační protokol je možno stáhnout v patičce ( ve spodní části stránek ).
1. Zrušení objednávky ze strany kupujícího - odstoupení od smlouvy - bez udání důvodu
V souladu se zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších změn a doplňků, má každý zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. V zájmu rychlého a bezproblémového odstoupení od smlouvy dodržte následující podmínky a postup:
zboží nesmí být žádným způsobem poškozeno či jiným způsobem znehodnoceno
vyplnit reklamační protokol (viz bod 5)
společně s vraceným zbožím je třeba zaslat také originální daňový doklad (paragon)
přepravné spojené se zasláním zboží zpět k prodejci hradí kupující, vracené zboží doporučujeme pro přepravu pojistit
zboží zaslané zpět na dobírku nebude převzato
Dodavatel má právo na náhradu vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Tento druh vyřizování reklamace se vztahuje i pro možnou výměnu zboží (viz reklamační protokol)
2. Zrušení objednávky ze strany kupujícího - odstoupení od smlouvy - projevení vady výrobku
V souladu se zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších změn a doplňků, se prodávající a kupující dohodli, že práva z odpovědnosti za vady věci zaniknou, nebudou-li uplatněny do 12 měsíců ode dne převzetí věci kupujícím. Rozhodnete-li se pro odstoupení od smlouvy v této lhůtě, prosíme Vás o dodržení všech níže uvedených podmínek:
zboží nesmí být žádným způsobem poškozeno či jiným způsobem znehodnoceno
vyplnit reklamační protokol (viz bod 5)
společně s vraceným zbožím je třeba zaslat také originální daňový doklad (paragon)
• přepravné spojené se zasláním zboží zpět k prodejci hradí kupující, vracené zboží doporučujeme pro přepravu pojistit /v případě uznání reklamace budou náklady s tímto spojené uhrazeny/
zboží zaslané zpět na dobírku nebude převzato
3. Oprava výrobku
V souladu se zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších změn a doplňků, se prodávající a kupující dohodli, že práva z odpovědnosti za vady věci zaniknou, nebudou-li uplatněny do 12 měsíců ode dne převzetí věci kupujícím.
Rozhodnete-li se pro opravu zboží v této lhůtě, prosíme Vás o dodržení všech níže uvedených podmínek:
zboží nesmí být žádným způsobem poškozeno či jiným způsobem znehodnoceno (vyjma výrobní vady)
vyplnit reklamační protokol (viz bod 4)
společně s vraceným zbožím je třeba zaslat také originální daňový doklad (paragon)
přepravné spojené se zasláním zboží k prodejci hradí kupující, vracené zboží doporučujeme pro přepravu pojistit /v případě uznání reklamace budou náklady s tímto spojené uhrazeny/
zboží zaslané zpět na dobírku nebude převzato
4. Postup při vyplnění reklamačního protokolu Stáhnout reklamační protokol z našeho webu, řádně ho vyplnit a podepsat). Tento protokol obsahuje všechny důležité informace, které jsou nezbytné pro bezproblémové vyřízení reklamace.
Reklamační protokol vložit do zásilky, která obsahuje reklamované zboží zboží. Zboží je třeba zabalit tak, aby bylo dostatečně bráněno proti poškození reklamovaného výrobku během přepravy.
Při současném splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám plnou kupní cenu (bez nákladů spojených s vrácením zboží) zašleme převodem na Váš bankovní účet nebo adresu, a to nejpozději do 30 pracovních dnů po fyzickém obdržení vráceného zboží. V případě uznané reklamace (projevení vady výrobku) je naší stranou hrazena celá částka včetně expedičních nákladů kupujícího, jež vznikly zasláním daného výrobku kupujícímu. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme bohužel moci akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno zpět.
Reklamační protokol je možno stáhnout v patičce ( ve spodní části stránek ).
MENU